هل أحتاج إلى التسجيل لإجراء عمليات الشراء؟
لا، لا تحتاج إلى أن يكون لديك حساب على موقع ليموجي لإجراء أي عملية شراء. ومع ذلك، فإن الحصول على حساب سيوفر لك المزايا التالية:
يمكنكك أن تتبع جميع تفاصيل طلباتك/مدفوعاتك فقط وبسهولة من خلال حسابك.
ستتمكن من مراجعة سجل مشترياتك / مدفوعاتك / قائمة الأمنيات / عناصر عربة التسوق وما إلى ذلك.
ستتمكن من تلقي رسائل بريد الكتروني فيما يخص أحدث مجموعاتنا و التحديثات الخاصة بالمنتجات و العروض و الخصومات الجديدة.
ستتمكن من حفظ عنوان الشحن و تفاصيل المدفوعات حتى تتمكن من إجراء عملية الدفع بشكل أسرع في المرة القادمة التي تتسوق فيها معنا
كيف يمكنني العثور على منتج معين؟
انتقل إلى أعلى يمين الشاشة وستجد أيقونة العدسة المكبرة التي تقول ما الذي تبحث عنه؟ يجب عليك إدخال الكلمات الأساسية للمنتج الذي تريد البحث عنه.
كيف أقوم بإضافة منتج إلى عربة التسوق؟
بمجرد اختيار المنتج ولونه (إن أمكن) ومقاسه، انقر فوق "أضف إلى عربة التسوق" لإضافة المنتج إلى طلبك.
هل يمكنني إزالة منتج من عربة التسوق الخاصة بي؟
بالطبع. انتقل إلى عربة التسوق الخاصة بك، وفي الجانب العلوي الأيمن، سترى خيار "جعل الكمية "0" لهذا المنتج المعين من عربتك"، وسنقوم بإزالة هذا المنتج تلقائيًا.
ما هي الخطوات التي يجب علي اتخاذها لتقديم الطلب؟
أنها بسيطة جدا.
اختر المجوهرات واللون والمقاس (إن أمكن)، وأضف المنتج إلى العربة.
إذا كنت ترغب في مواصلة التسوق لشراء المزيد من المنتجات، كرر العملية. بخلاف ذلك، انتقل إلى العربة، وانقر على "الدفع" وقم بالتسجيل أو تسجيل الدخول إلى حسابك.
بمجرد إدخال التفاصيل الخاصة بك، تأكد من صحتها وانقر على "تأكيد".
اختر نوع التسليم، أي التسليم العادي أو السريع، وتأكد من صحة عنوان التسليم ورقم هاتف الاتصال.
اختر طريقة الدفع: Visa, MasterCard, Apple Pay, Mada, Stc Pay, and Tabby.
قم بتأكيد طلبك: ستتلقى بعد ذلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على ملخص لعملية الشراء (عمليات الشراء).
ما هي طريقة الدفع التي يمكنني استخدامها لإجراء عملية الشراء؟
تتوفر طرق الدفع التالية: Visa, MasterCard, Apple Pay, Mada, STC Pay, and Tabby.
كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
بالنسبة لعمليات التسليم العادية، يستغرق وقت التسليم من 3 إلى 6 أيام عمل في المملكة العربية السعودية.
خلال فترات التخفيضات والعروض الترويجية، قد تتأثر أوقات التسليم.
كم يجب علي أن أدفع مقابل الشحن؟
بمجرد إكمال طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على جميع المعلومات المتعلقة بشحن طلبك. التوصيل للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 ريال سعودي مجاني تمامًا، بينما الطلبات التي تقل قيمتها عن 500 ريال سعودي تخضع لرسوم قدرها 50 ريال سعودي فقط. يتم التعبير عن جميع أوقات التسليم بالأيام / أيام الأسبوع. سيتم إرسال الطلبات عند استلام المبلغ، بشرط تأكيد الدفع وأن يكون لدينا مخزون متوفر. يمكن أن تتسبب مشاكل المخزون في تأخير وقت التسليم والإلغاء.
هل يمكنني الوصول إلى فاتورتي؟
بمجرد تقديم الطلب والدفع، يقوم النظام بإرسال الفاتورة تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني المسجل.
هل من الممكن إلغاء الطلب؟
يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: customercare@lemoje.com لتقديم إلغاء الطلب.
يجب عليك ذكر رقم الطلب واسم حامل البطاقة للبطاقة التي قمت بالدفع بها. يمكننا إلغاء الطلب طالما لم يتم استلامه من قبل شركة الشحن.
إذا كانت قد غادرت مستودعاتنا بالفعل، فستحتاج إلى تقديم طلب لاسترجاع استرداد الأموال.
هل يمكنني الحصول على معلومات دورية عبر البريد الإلكتروني تتضمن آخر الأخبار والعروض من ليموجي؟
نعم، فقط أدخل عنوان بريدك الإلكتروني في النموذج الموجود أسفل الصفحة وستتلقى معلومات حول آخر الأخبار والعروض الترويجية.
هل يمكنني إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية لـ ليموجي؟
فقط أرسل لنا رسالة بالبريد الإلكتروني على customercare@lemoje.com وسنقوم بإلغاء اشتراكك.
ما هي سياسة الخصوصية لمتجر لوموجي عبر الإنترنت؟
يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية باستخدام "سياسة الخصوصية العامة" التالية
كيف يمكنني استعادة كلمة المرور المنسية؟
يجب عليك الذهاب إلى تسجيل الدخول في أعلى يمين الشاشة. اضغط على "هل نسيت كلمة المرور؟"..
هل لدى LEMOJE.sa خدمة عملاء؟
بالطبع. يمكنك الاتصال بنا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني التالي: customercare@lemoje.com
ما هي المعلومات التي يمكنني الحصول عليها من قسم خدمة العملاء؟
إذا كانت لديك أي أسئلة، فيرجى الاتصال بنا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: customercare@lemoje.com
ماذا يحدث في حالة تلف أحد عناصر طلبي عند وصوله؟
يمكنك الاتصال بنا وتزويدنا بتفاصيل أي حادث باستخدام عنوان البريد الإلكتروني لخدمة العملاء لدينا: customercare@lemoje.com
إذا وجدت أن الغطاء تالف قبل قبول التسليم، فيرجى رفض التسليم وإبلاغنا على الفور. بمجرد قبول التسليم، وإدراكك بعد ذلك أن الغطاء تالف، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني على customercare@lemoje.com خلال يومين من استلام المنتجات.
ماذا علي أن أفعل إذا استلمت منتجًا لم أطلبه؟
في حالة وقوع أي حادث، يمكنك الاتصال بنا باستخدام البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: customercare@lemoje.com
كيف يمكنني اطلب استرجاع؟
يوفر Lemoje.sa بسياسة استرداد الأموال لمدة يوم عمل واحد (من تاريخ التسليم) للسلع في حالتها الأصلية (لم يتم ارتدائها وغير تالفة وغير مستخدمة، مع جميع العلامات المرفقة والعبوة الأصلية والصناديق ذات العلامات التجارية وأكياس الغبار، إذا تم وضعها داخل غلاف خارجي واقٍ. صندوق للشحن)، سيتم رد أموال بطاقات الائتمان إلى حسابهم، وسيتم تحويل مبالغ الدفع عند الاستلام إلى حسابك البنكي،
سيتم خصم 50 ريال سعودي مقابل رسوم إعادة الشحن، ولن يتم قبول أي مرتجعات لا تتوافق مع سياستنا.
يتم الإرجاع والاستبدال خلال نفس يوم الشراء، بشرط أن يكون المنتج بنفس الحالة والغلاف الأصلي. لا يغطي الإرجاع والاستبدال والضمان المنتجات التالفة نتيجة لسوء الاستخدام..
لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر المباعة خلال العروض الموسمية أو بسعر مخفض.
يمكنك الاتصال بخدمة دعم العملاء على customercare@lemoje.com وطلب الإرجاع. سوف نقوم بالترتيب لاستلام البضائع من عنوان التسليم عبر البريد السريع وإعادتها إلينا. سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع بشرط استلام البضائع في موقعنا في حالة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية بالإضافة إلى العلامات الأصلية والفاتورة، وفي حالة عدم القيام بذلك قد لا يكون الإرجاع/استرداد الأموال ممكنًا.
هل يمكنني استبدال المنتجات الخاصة بي؟
لا يمكن إجراء طلب الاستبدال إلا في نفس تاريخ التسليم.
يجب أن يكون المنتج في حالة جيدة وغير مستخدم مع البطاقة الأصلية.
الاستبدال والإرجاع لا يتم إلا بإبراز الفاتورة الأصلية. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون المنتجات بنفس حالتها الأصلية عند الشراء مع توفر الغطاء الأصلي وكتاب الضمان.
ويجب أن يكون أيضًا في نفس صندوق العلامة التجارية الذي تلقيته. بمجرد إنشاء طلب استبدال، رهنًا بتوفر المنتجات، سنقوم بحجز المنتج الذي تطلبه لعملية الاستبدال.
الاستبدال يخضع لـ 50 ريال سعودي بالإضافة إلى مصاريف الشحن. إذا ارتفع سعر السلعة التي تقوم باستبدالها، فلا تقلق، فلن تضطر إلى دفع مبلغ إضافي للحصول عليها.
ما هو الموعد النهائي للمطالبة باسترداد الأموال؟
في حالة إجراء عملية الشراء عن طريق بطاقة مدى أو فيزا أو ماستر أو مايسترو أو أي بطاقة خصم أو ائتمان أخرى، فسيتم استرداد المبالغ المستردة عن طريق تحويل مبلغ الإرجاع إلى الحساب البنكي للعميل خلال (15) يومًا من استلامنا للمنتج المرتجع وذلك بعد خصم كافة المبالغ المستحقة.
ومع ذلك، بالنسبة لعمليات الإرجاع لطلبات (الدفع عند الاستلام)، يتعين عليك تزويدنا بتفاصيل حسابك المصرفي على customercare@lemoje.com حتى نتمكن من رد الأموال إليك.
ادفع مع تابي
لقد عقدنا شراكة مع تابي لنقدم لك طريقة أكثر فائدة للتسوق. تتيح لك تابي تقسم مشترياتك إلى 4 دفعات بدون فوائد وبدون رسوم.
